【2022第53期 /总第838期】

本期感动服务案例人物

4月7日中午，我在营业台接到一个客人的电话，要预定周日中午的订婚宴5桌，我为客人介绍了场地和菜品包桌单，并答应为客人预留位置。因为客人中间没有时间到酒店了解场地的具体详情，我就***时间加了客人的微信，通过拍摄小视频、照片等形式为客人传送包间以及菜品的情况。微信聊天中，我还为客人建议了如何分配包桌等，客人十分感谢。“果然是你们有经验，提出的建议很实用。”客人点赞，连声道谢。

宴天下老城店——王利姣