8月1日晚，全聚德迎来了客人的十二岁生日宴，为了增加客户对酒店的满意度、升华顾客就餐环境。我们提前用气球和粮食画布置包间，正好赶上李总监学习礼宴执行回来，讲解了东方礼宴的知识，带领全聚德管理团队对小型宴会布置进行指导。

客人到后，看到走廊和包间的布置，高兴的说：“这是你们给免费布置的吗？”我说：“是的，免费布置，”小主人公说到：“布置的好漂亮，一会就在门口吹蜡烛，我还要拍照片。”

客人到齐后，和主家沟通，我们“气氛组”举着灯牌、推着蛋糕车，到小寿星面前大家一起唱响生日歌，并给小寿星送了礼物和祝福，祝愿小寿星在以后的日子里健康快乐的长大。

***后给小寿星家人和她的小伙伴们拍了照片。小寿星的父母很是高兴说到：谢谢你们，辛苦了！我说不用客气这是我们应该做的，十二岁生日就应该在这样的环境里高高兴兴的过。

个人感想：学以致用，让客人更加满意、放心的选择全聚德大酒店，感受物超所值的服务理念。

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