5月21日“九九吉祥房间”迎来了小朋友的12岁生日宴。为了让小宝贝在全聚德过一个开心又难忘的生日，我和吉经理商量后，用气球简单的装饰了房间并做了12岁生日主题的展台。

晚上六点左右，小朋友先到了房间，小朋友的妈妈拿着一大束的棒棒糖和礼物到吧台，说希望等会唱生日歌的时候，送给小寿星一个惊喜。

凉菜上齐待客人落座后，我们端着蛋糕、拿着礼物，伴随着欢快的生日快乐歌一起给小寿星送祝福，房间的客人也一起拍着手给小寿星送祝福。小寿星吹完蜡烛，我先给小寿星送上我们酒店准备的生日礼物，然后由我们的李总监和吉经理拿着小寿星妈妈为女儿准备的礼物送上，并送上祝福说到：“这个是妈妈特意给你送的礼物，祝你在今后的日子里快乐成长，给妈妈佣抱一个吧，”这时妈妈已感动的留下了眼泪。随后我提议帮大家一块合个影留念，并主动加了客人微信把视频、照片发给姚女士。小寿星的妈妈很是开心，夸赞我们的用心。

本人感想:用心服务，为客人创造惊喜，客人满意就是我们工作***大的动力