定***务 | 增值服务顾客夸 温暖服务宴天下
4月15中午,真意厅是一位小美女过生日,接到通知后,我和同事做完餐前工作后,我用转盘套把玻璃转盘套上,再在转盘中央用粮食画写上“生日快乐”字样,还用气球把房间装饰一下,包间显得格外漂亮。
11点,来到包间的2位客人说:“这房间布置的真漂亮,是主家布置的吗?”我说:“是我们店专门为客人打造惊喜。”
11点半左右,主家看到布置的房间后,表示没想到宴天下有这么多增值服务。给客人点完菜后,考虑到今天我们小美女过生日,就给主家送了生日面。
不一会儿,凉菜上齐后,由我们服务团队端着蛋糕、唱着生日歌缓缓走来,让小美女双手合十,许下***美好的愿望。
用餐结束后,小美女的爸爸妈妈说:“谢谢你们的服务,热情周到,下次有宴席***你们新区宴天下,”我说:“随时欢迎你们。”
个人感想:只要把客人当家人,让客人感到到家的温暖,才能迎来回头客。
主题: 生日宴 时间: 2021年4月15日 地点: 宴天下新区店·真意厅 主办方: 王女士 策划人: 李建丽 指导人: 任晓红