让我们彼此多一份理解和支持 ——访集团公司质检部经理谢社委
□ 屈丹阳
在集团公司里有着这样一群人,他们既不是后厨煎炒烹炸的大厨师,也不是忙碌在前厅摆台送餐的服务员。可他们的工作,至关重要。这其中包括集团公司的质检部门。今天要说的人就是质检部经理谢社委。给大家分享一下他在集团公司的故事。
谢社委从事餐饮服务业已经30余年,可以说是餐饮业的老前辈了。服务员、热菜师傅、凉菜师傅、厨师长……他一步一个脚印走来,走得踏踏实实,令人起敬。由于工作严谨负责,2012年1月,谢社委来到洛阳餐饮旅游集团,成为质检部经理。
其实,质检部是个“得罪人”的岗位。很多人会觉得谢社委到店里,就是为了挑毛病或者找麻烦。一次,谢社委去店里进行例行检查。一位员工的表情很不高兴,因为他在上月的检查中有几项不合格,酒店综合评分被扣分,他也受到了批评。他觉得这个后果源于谢社委,当时就要和谢社委理论一番。
谢社委把他拉到一边,说也许你认为我是在刁难你,其实,我是为了你好,为了集团公司好。防患于未然是我的初衷,只有严格把关才能保证你我的工作不出错,才能***大限度让我们没有后顾之忧。你仔细想一下,我说的是不是这个道理呢?就这样,通过他耐心的一番话,这位员工认识到了自己的不足,他明白了,工作中不能打一点马虎。
谢社委工作的统筹能力非常强,他做起事儿来总是有条不紊。每个月,他是这样安排的:***周到集团各酒店去收集顾客的意见表,进行归纳整理。第二周和第三周到各店去进行包括食品和环境卫生、食品安全、酒店的服务、消防等一系列问题的检查、复查。并且就装盘美观、菜品温度两个方面来抽查各店婚宴的质量。到了***后一周,谢社委要配合各店进行餐具厨具的盘点,并且和集团的领导小组一起到各店再次进行质量检查。对忙碌而充实的生活,谢社委戏言:“我这是在发挥余热!”
有时,谢社委很“絮叨”,一件事儿,他能说上十遍,几十遍,直到大家改正为止。大家也渐渐明白,他是为了大家好,为了集团好。没事儿时,谢社委就读读书、看看报。前一段报纸上说一家鞋厂发生了火灾,谢社委的***反应就是到各店去给大家进行“消防安全”知识的讲解,真正把工作做到了前头。
质检部对于一家酒店的重要性到底有多大?谢社委这样说:质检部是酒店的***道“关卡”,严格把关会使酒店服务、菜品质量得到保障。这对酒店的长期发展和赢得市场份额能起到很大的作用……
新的一年来临了,谢社委也有新的期待:他希望集团公司越来越好,也希望大家在面对质检部的例行检查时,能多一份理解,多一些支持!