【2019第260期 // 总第716期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 —— 罗正斌

12月9日中午1点左右，我在前门值班，从地库走上来一位客人，向我问道有没有代驾，我说上午一般很少有代驾，我可以帮您联系联系吧！说完我掏出手机拔通了代驾公司的电话，客人连声感谢：“你们的服务真好，还挺***的，超强的服务意识，真正的做到了物超所值，用心服务！“十分钟左右，代驾师傅赶到，客人坐上车后挥手向我道别，安全离店。

本人感想:公司鼓励着我们餐旅的家人，我们要把服务做好做细，做得更加扎实。