【2019第210期 // 总第666期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 —— 李银红

十一黄金周虽然己过，但我们还是在忙碌的工作着。10月9日中午，我们全聚德大酒店迎来了一对新人的结婚盛典。典礼即将结束时，我去了一趟洗手间，在我准备离开时，从洗手间出来一位老太太，走路一拐一拐的，因为从洗手间出来需要下个台阶，我赶紧上前扶着着老太太，并提醒她小心台阶。此时，从男洗手间出来一位先生说：“妈，让你等着我，你怎么下去了？”我接过话说：“阿姨出来得早，我刚好在这儿，就扶着阿姨先下来了。”先生听后说：“那太谢谢你了大姐，给你添麻烦了。”我微笑着说：“不用客气，帮助老人是我们中华民族的传统美德，也是我们酒店应该做的。”看到他们***平安的回到座位上开始用餐，我的心里也无比喜悦，因为我的付出得到了客人的认可。