【2019第187期 // 总第643期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 高俊艳

9月1日中午，权红包间的客人一到房间就催着点菜，因为要宴请外地客人，我给客人推荐本店特色菜，客人们很满意，选了598元的套餐。

我安排先上了凉菜，客人们陆续到了，其中一位女士走到房间说自己头晕，因为坐车时间长，没一点儿精神。她话音刚落，我就放下手中的活，直冲***室，把前几天回老家买的晕车药拿出来，就拿了过去，递到客人面前。我说：“您好，刚才听到您说头晕，我拿了晕车药，您感紧喝了吧！”客人说：“你们真周到贴心，不愧是餐饮名店。”

听了客人的夸赞，我心里美滋滋的。我说：“应该的，希望大家以后常来水席园用餐。”

个人感想：满足顾客的需求，为客人送去惊喜，做到超值的服务。