【2019第180期 // 总第636期】
本期感动服务案例人物
水席园旗舰店 —— 高艳峰
8月17日上午，紫玉辉包间是7位散客，刚进房间客人就着急点菜，客人说他们是外地的，下午四点要坐高铁返程，走之前一定要尝尝我们店的水席。我给客人推荐了598元的全水席套餐。让客人确定好菜品开始上凉菜。客人又问道：服务员，你们当地有什么白酒？可以推荐一下吗？我给客人详细介绍了我们的三种牡丹宴酒，客人听得也非常认真。客人们爽快地说：“来牡丹花城，怎能不喝牡丹宴酒，给我们先拿两瓶蓝牡丹尝尝。”我把酒拿来后，一一为客人倒上。在上牡丹燕菜的时候，我给客人讲解水席和燕菜的含义，客人纷纷点头，给我鼓掌。席间，他们对我说：“这水席不但味道好，还这么有历史文化，这次来洛阳，我们不仅吃到了美味，还喝到了美酒，真是不虚此行啊。真是谢谢你的介绍啦。”我看着客人有说有笑地享受美食，我也很开心，这是我工作***大的收获。
