感动服务案例 | 为客人带来惊喜 让服务更有价值
【2019第95期 // 总第832期】
本期感动服务案例人物
宴天下新区店 —— 孙亚佩
4月30日是个好日子,在前一天晚上,我们接任总通知:30日中午客人有订婚宴,需要提前给客人布置“私人订制求婚台面”,客人已经拿来了鲜花和气球等物品。
接到通知后,我马上就开始着手准备,首先让三楼刘经理开始画沙画。随后,我看到客人拿来的鲜花和主题不太搭配,便和任总沟通了情况,通知采购明天早上采购玫瑰花。第二天,我看布置的场地台面有点单调,又安排翟主管在台面上写上了“亲爱的嫁给我吧”的话语,申经理为一对新人制作了情侣荣誉证书,我们在地面上用玫瑰花瓣摆出了一个心形的幸福通道,在其他的几张台面上画出了牡丹花的造型,大家忙的不亦乐乎。随后,男主角到场了,他看到我们精心准备的场面,非常激动,连声道谢。
随后,宾客都差不多到齐了,二楼刘经理给客人简单的主持,并把证书颁发给一对准新人,一场浪漫而温馨的订婚仪式在我们团队的精心策划下顺利完成了。看的客人们幸福的目光,我们有说不出的高兴。