本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ----- 高俊艳

今天晚上我所负责的房间的客人已经七点半了还没到，于是我就先去别的房间帮忙。在我端水果时候听说客人到了，就立刻回房间给客人倒上迎客茶。客人很客气的说：“不好意思我们来晚了，今晚宴请的是远到而来的亲戚，人还在高速上估计需要一个小时才能到酒店。”我微笑的说：“不急，先喝杯茶暖和一下。”

接着开始安排菜品，这时，一位女士来到桌子前，说：“我有点饿了。”我微笑的说：“您稍微等下，我去职工餐厅给您盛点小米粥，再拿一个馒头，刚好也让孩子喝点粥。”客人说：“那太麻烦你了！”我说：“应该的，只要您不嫌弃就行。”

在用餐结束后客人跟我说：“今天太感谢你了,以后还来水席园用餐！”我说：“不客气，这都是我应该做的。”客人主动加了我的微信后，满意的离开了酒店。

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