本期感动服务案例人物

洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店  ------ 张利娜

1月5日晚，昆明厅是网络套餐，六点多，今天请客的客人到了。       一进门客人就说,，拿个菜单我再加点菜？

我急忙询问客人晚上一共多少位，客人说9到10位。我告诉客人，我们698元的网络套餐菜品非常实惠，你们9到10个人足够吃了，如果不够吃，可以吃着再加，现在还没上菜，要是现在加菜，吃不完那不浪费啦！

酒店做生意我肯定希望你多点多加。但是也要提醒客人适量消费啊！我笑着说。

客人笑着说，谢谢你的提醒。客人用餐结束，桌上还剩了好多菜，那位请客的客人走过来悄悄跟我说，今天真是多亏你提醒了，要不然我今天的菜肯定要剩可多。你们酒店不光服务和菜品好，还这么为客人着想，下次用餐我还来你们酒店，我随手掏出名片双手递给客人说，您好，您下次用餐记得打电话找我，一定给您安排好。

洛阳餐旅 宴会专家

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